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强化驾驶员考核制度提升公交优质服务
 
 
 

   我司自今年4月起在全体驾驶员中开展“驾驶员安全生产服务质量考核活动”,同时根据《关于印发莆田市公交客运企业服务质量规范及考核暂行规定的通知》(莆交运〔201461号)文件精神,结合企业实际情况,进一步修订、完善驾驶员安全生产服务质量考核标准。考核标准突出“服务规范操作”和“安全责任”两项考核部分,共计40项考核内容,对每项考核内容设定相应分值,严格服务质量考核与服务绩效奖金相挂钩。日常通过GPS车载监控系统、市民投诉(经查属实)、生产车队及相关部门不定期组织路面稽查,月底对当月驾驶员违规行为根据考核标准进行扣分,考核服务绩效奖金总额为680/月。

   此次考核标准改变以往单纯的经济效益与工资挂钩的制度,注重从服务质量、安全行车等方面对驾驶员进行考核,以此激励广大驾驶员努力提高文明服务水平。

 
 
 
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